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用努力感染

用行動(dòng)證明

用真誠(chéng)打動(dòng)

走進(jìn)本期最美美盛人——譚瑞靜

“譚經(jīng)理，我一會(huì)去送我的購(gòu)房資料？你給看看齊不齊？”

“靜靜，要檢查員工工裝、樣板間、等案場(chǎng)環(huán)境了。”

“靜姐，我需要你幫我談個(gè)顧客。”

“靜姐，這幾天一直沒(méi)有成交，你幫我分析一下？”

“靜靜······”

靜靜就是我們象湖100項(xiàng)目的銷售經(jīng)理，在客戶、領(lǐng)導(dǎo)、置業(yè)顧問(wèn)心里，我們的譚瑞靜就是萬(wàn)能的，這其實(shí)也是她每天的工作，隨時(shí)自如切換角色，是解決問(wèn)題達(dá)人，是大家親切的靜姐。

在距離開盤不足3個(gè)月的時(shí)候，

她面臨新團(tuán)隊(duì)、新挑戰(zhàn)，沒(méi)有退縮，而是選擇全力以赴。

進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目后，從品牌實(shí)力分析、區(qū)域配套、項(xiàng)目概況、戶型優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品品質(zhì)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、競(jìng)品分析等方面梳理出《銷售百問(wèn)百答》和《銷售必讀50頁(yè)》兩本手冊(cè)。

擔(dān)心信息有誤會(huì)誤導(dǎo)顧問(wèn)、影響客戶的利益，她反復(fù)對(duì)接項(xiàng)目工程部、開發(fā)部及集團(tuán)營(yíng)銷管理中心、品牌管理中心等各部門確認(rèn)各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息的準(zhǔn)確性，正是有這樣的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，象湖100項(xiàng)目迎來(lái)了完美開盤。

有了兩件寶典后，她開始不間斷的給顧問(wèn)培訓(xùn)，考核，讓他們對(duì)項(xiàng)目知識(shí)練熟于心，能及時(shí)清晰的回應(yīng)客戶的疑問(wèn)，大大的提升了客戶體驗(yàn)感。

真誠(chéng)對(duì)待、專業(yè)打動(dòng)。一次幫助團(tuán)隊(duì)里銷售顧問(wèn)洽談客戶張先生時(shí)，張先生是首次到訪，對(duì)戶型設(shè)計(jì)上有一些疑問(wèn)，譚經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)連線研發(fā)設(shè)計(jì)同事、物業(yè)同事求證，并帶張先生去工地現(xiàn)場(chǎng)參觀，悉心講解，最終打消了張先生的疑慮，以真誠(chéng)、專業(yè)贏得了客戶信任，張先生選擇了一次性付款成交。

雖然成交了，但是她從客戶交談中發(fā)現(xiàn)，客戶提到其他地方商鋪情況，自己團(tuán)隊(duì)還不太了解，當(dāng)天就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)地進(jìn)行了調(diào)研。

用行動(dòng)去傳播。從蓄客到項(xiàng)目大開盤，她一直要求自己高標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)執(zhí)行。每天從西郊到項(xiàng)目，穿越大鄭州，開車三四十公里的路程，但她幾乎從未遲到過(guò)，每天都是最早到達(dá)項(xiàng)目，始終和團(tuán)隊(duì)沖到一線，很少休息。

當(dāng)天帶客結(jié)束后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤，整理第二天的房源信息、客戶攻略、最新政策等資料備戰(zhàn)新的一天。團(tuán)隊(duì)里每個(gè)成員每天都能接收到她干貨滿滿的表格，被大家親切稱為大“表”姐。